干净 清爽 丰富 免费

收藏本站
网站地图
RSS地图
Q您现在的位置: 首页>心得体会>企业文化>>文章内容  
记速递分公司经理先进事迹

记速递分公司经理先进事迹

 
 
    xx现任长沙速递公司河西分部经理。河西分部自成立至今,在生产条件有限、人手不足的情况下,1至10月,完成营销收入198万元,超计划完成年度任务的162%;尤其在2007年“思乡月”营销活动中,完成了15.78万元,为计划任务的158%。
    xx已从事营销工作10年,在他看来,所有营销人都有这么三个需要正确对待的门槛——自己、业务和顾客。

对待自己:
正确定位 守土有责
    生活中的xx,是一个性格温和,大方开朗的人,你很少看到他有发脾气的时候。但一提起他热爱的营销工作,他的眼神中会有一种瞬间的光芒。在xx看来,营销工作不仅是为了养家糊口,更是身处在一个战场上,用辛勤和汗水捍卫个人的尊严和企业的利益。
    他认为,分部经理的个人的使命就是寸土必争,守土有责;哪个竞争对手到河西这片区域抢夺业务,都要予以坚决的打击,分部经理要的是“黄沙百战穿金甲,不破楼兰终不还”的信念和精神。
    经过这么长时间的磨练,xx总结出几点营销心得:建立三级大客户营销服务体系,完善大客户工作制度,营销精细化、网格化,创新营销服务方式,推进客户关系管理工程。通过这种模式,河西分部形成了一张网,将市场和客户逐步网在EMS的旗帜之下,从而将河西市场牢牢地把握在EMS手中。


对待业务:
排除万难 抓住重点
    在多方位了解市场的基础上,xx非常注重客户的管理和维护,尤其针对大客户制定个性化的营销方案,建立大客户档案:逐个落实大客户单位名称及地址、联系人姓名、电话号码、用邮种类、用邮量和用邮特点。逐个逐月对大客户的用邮收入、特别是特快业务进行统计、比较、分析,及时发现问题,提供个性化的服务,避免业务的流失。湖南航天磁力公司,原本文件型邮件走申通公司、物品型走宅急送公司、国际邮件走TNT公司。他做了大量的工作跟进,仍被拒之门外。事后,他多方总结,了解对手信息,掌握TNT的价格策略和服务质量,针对对手的弱点突出EMS的优势,再加上自己工作十多年来苦心经营的人际关系网络,6次的上门服务,最终他以信心和服务成功击败TNT公司。如今,湖南航天磁力公司的邮件全部都改用EMS,该项业务的成功为公司每年带来30万元的收入。


对待客户:
以诚相待 抓住细节
    对待客户,xx认为就应像对待自己的朋友和亲人一样。将心比心,急客户之所急,以诚相待,不隐藏、不夸大,这样才能赢得客户的信任与尊重。他深信细节能够打动客户,比如根据客户要求对邮件进行跟踪查询。在平时的生活中,他和客户建立起朋友关系,帮忙力所能及的日常小事。每逢节假日也送上自己的祝福,在这些看似细小的事情上,融洽了和客户的关系。
    业务关系的建立只是第一步,更多要做的是售后服务和刺激新的业务增长点。xx有一个特点,能够在平时闲聊中把握客户的业务动向。然后通过细致的服务竞争到最后。他坚信,天下大事必做于细。


点评:
    正和xx温和的性格一致,营销本身就是一杯温开水,没有一天之内可以做出来的营销精英。xx的业绩是他一步一个脚印做出来的,他的主要特色是一切围绕客户来开展营销,基础客户资料的建立、了解竞争对手、做好营销方案、分析客户特点、做好售中和售后服务,这一切都是围绕服务客户为中心来开展。李雄总经理提出的“二子论”,在xx这得到了很好的落实和执行。



  • 上一篇:邮路上的贴心人   下一篇:职工小家建设走笔
  •  【 加入收藏】【打印此文】【关闭窗口

    最新文章
    ·办实事 谋发展 促和谐
    ·白山黑水间的耕耘—汇兑短信业务发展纪实
    ·发展中求创新 创新中求特色
    ·专业营销创出不凡业绩—广州局大客户团队策划营销纪实
    ·在市场之中寻找出路——广东集邮搏击市场之路
    ·变产品推销为价值营销——邮政营销体系建设创新纪实
    ·顺势而起 适时而变 以变制变
    ·邮政航空票务代理业务发展概览
    ·市场 渠道 机制“三足鼎立”——河南某局代收费业务发展调查
    ·记县先进邮政所
    相 关 文 章 Top25
    ·关于公司管理现状和存在问
    ·强企业之基铸发展之魂(党
    ·党委民主生活会制度
    ·坚持以人为本,永葆企业生
    ·供销公司推进企业文化实例
    ·精神文明建设十五规划
    ·企业文化的生命力和凝聚力
    ·《劳动者之歌》组诗
    ·文化标志性语言及阐释
    ·公司服务理念
    ·职工培训论文
    ·关于人本管理的几点思考
    ·蔚蓝色的追求
    ·青年干部健康成长要走出工
    ·企业文化建设三步曲
    ·推行矿务公开强化矿井管理
    ·对铁路企业文化建设的几点
    ·如何制定个人愿景、个人职
    ·酒店服务人员培训大纲
    ·城市居住区绿化景观设计空
    ·农村税费改革论文
    ·电信企业文化建设短训心得
    ·企业文化建设的程序
    ·唱响平淡与平凡(地税成立十
    ·积极实践“三个代表” 建


    联系我们 | 友情链接 | 网站地图 |