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青年文明号决心书


    青春,是永恒的。青春的永恒隽于人生,奋斗铸就。
    我们是幸运的,因为我们的青春与青春的中国、青春的事业紧密结合,在青春的事业中汲取着青春的营养,品尝着永恒的青春喜悦。    让我们的青春,在党和人民的事业中永恒!
    营业中心开展青年文明号创建活动以来,在各级领导高度重视,经过不断探索,走出了一条积极创建——不断总结——及时调整——追求创新——全面提高的创建之路。
“青年文明号”的定义  青年文明号是指以青年为主体,在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明,创造了一流工作成绩的优秀青年集体。  营业中心全体员工热爱本职工作,敬业意识强,讲文明,讲礼貌,讲信誉,自觉遵守党和国家的政策法规及本单位的各项规章制度。讲职业道德是创建青年文明号最起码的条件。
  青年文明号活动是促进青年成长成才、建功立业的有效形式,是以倡导职业文明的核心,以行业管理规范为标准,以科学管理为手段,以岗位建设、岗位创优为重点,以先进典型为导向的群众性精神文明创建活动。
青年文明号活动旨在引导青年增强适应社会主义市场经济要求的自主意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识和开拓创业精神,树立以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为内容的职业道德和为人民服务的道德观,展示奋发向上的精神风貌,为经济社会协调发展贡献力量。
营业中心争创省级“青年文明号”承诺  我们是营业中心的青年员工,正在争创省级“青年文明号”。我们有义务弘扬通信员工优良的职业道德,争创一流的工作业绩,为两个文明做贡献。为全市广大用户优质服务,为长治通信公司争光添彩。青年文明号是我们崇高的荣誉,争创一流是我们努力的奋斗目标,在争创活动中,我们将始终坚持“诚信铸造品牌,服务纺织未来”的企业理念,秉承通信员工“用户至上,优质服务”的服务传统,以严谨科学的管理,标准规范的服务,努力做好每一项工作,尽我们的最大的努力使您满意。
                                   营业中心省级“青年文明号”主体争创人员
营业中心服务承诺                 1、工作人员仪容、仪表整洁。
                 2、态度热情、服务周到、用语文明规范、语气清晰、柔和。
                 3、用户至上、真诚服务。
                 4、准确受理各类业务。准确率达到100。
青年文明号信用公约诚信为本  有诺必践
恪尽职守  率先垂范
营业中心简介  长治市通信分公司营业中心现有员工37名,平均年龄26岁,青年占员工总数90。辖综合营业、电营、话费结算、业务稽核4个班组。办理省公司开办的所有电信业务。除正常的业务受理、营销和话费结算外,还担负着各通信运营商的网间结算业务,全公司的收入报表和业务稽核工作。
  营业中心地处长治市中心区域,直接面对用户,起着企业与用户连结的桥梁和纽带作用,其一言一行,直接关系到企业的形象。
邮电分营以来,年年超额完成分公司下达的业务量收任务。先后被长治市精神文明指导委员会授予“文明窗口”,共青团长治市委授予“青年文明号”,山西省纠风办授予“行风评议先进单位”,中共长治市委授予“先进基层党组织”,长治市人民政府授予“行风证评议先进单位”省公司授予“二星级”窗口等荣誉称号。
营业中心岗位简介  营业中心是长治市通信分公司服务窗口,直接与广大用户面对面进行服务与交流,是企业管理水平,服务质量和整体形象的集中反映,是长治市通信分公司抓优质服务,树通信品牌的一个缩影。
  营业中心创建省级“青年文明号”集体共有37人,其中:经理1名,副经理1名,高级业务经理1名,业务经理1名,业务主管2名,业务主办1名,班组长4人,值班主任1人,值班长2人,营业员23人。中心现有党员8名,大学本科2人,大专学历24人,星级人员12名,优秀共青团员1名。
  营业中心团支部设3个团小组。团支部机构健全,支部工作规范有序,经常开展各种文体活动,服务竞赛活动和岗位技能评优活动,以及各种社会公益活动,便民服务活动等,员工整体素质较高,为争创省级“青年文明号”奠定了良好基础。
营业中心争创集体,全体成员正以崭新的姿态,饱满的热情,团结一致,开拓进取,严格要求,奋力拼搏,积极争创省级“青年文明号”。
决心书  我做为中国网通长治市分公司的一名员工,在电信市场日趋激烈的情况下,看到了电信业的发展,必须立足于本职工作,以一流的,优质的服务取胜。在今后的工作中我要从各方面严格要求自已,提高自已业务水平。我决心做到:
  1、认真履行服务承诺,严格执行岗位服务标准,真诚的对待每一位用户,

认真受理每一笔业务,热情周到,言语温和,耐心解答,让用户满意,让用户称心。从我做起,为塑造通信服务新形象,尽一份心,出一份力,努力为公司增光添彩。
  2、在争创省级“青年文明号”的倡议下,坚持以服务拓市场,以服务塑形象,以服务增效益的服务理念,决心做到敬业爱岗,诚实劳动,文明从业,无私奉献。与其他员工一起共同努力为用户提供一流的服务,为公司展现良好企业形象做出自已的贡献。在争创活动中,创出一流服务,星级服务。
  3、我愿以实际行动实践自已的工作决心。
                               山西通信公司长治分公司营业中心青年员工:李晶
  “青年文明号”活动是共青团跨世纪的青年文明工程,是凝聚青年、建功立业的有效形式,而我做为中国网通山西长治通信分公司的一个年轻员工,应该去努力争创“青年文明号”的荣誉,我决心做到:
  1、在业务技能方面:努力学习、认真工作、争当服务标兵,更好的为用户服务。
  2、在服务方面:真诚的对待每一位用户,使用规范的服务用语,热情周到,让用户满意。
  3、在争创省级“青年文明号”的倡议下我决心做到敬业爱岗,无私奉献,团结互助,努力做好本职工作。
                               山西通信公司长治分公司营业中心青年员工:郭珊珊
青年文明号决心书



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